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日本最大手の保険会社である損保ホールディングスが、深刻な介護人材不足を緩和するために人工知能を活用していると発表しました。
日本の高齢者人口は2024年に3625万人に達し、同年には出生率が過去最低を記録しました。
損保ホールディングスのCEO、奥村美樹夫はCNBCに対して、同社の今後の成長の主な原動力は海外市場になると述べました。
「AIやその他の技術は、通常人が行う業務を代替するだけでなく、介護サービスの質を向上させることができます」と奥村氏はCNBCの『マネージングアジア』に語りました。
彼は睡眠計測センサーを例に挙げました。
「以前は、介護者が各部屋を訪問して睡眠状態を確認していましたが、今ではベッドにセンサーを設置することで、オフィスから監視できるようになりました」と彼は説明しました。
「また、睡眠の質を1分ごとにチェックできるので、質が悪化した場合には、食事や活動を変更するなどの対策ができます。」
奥村氏は、書類作業が介護職員の時間の20%〜25%を消費する可能性があると述べました。
「私たちはデジタル技術を導入して書類作業を排除し、介護者がより多くの時間を利用できるようにしています」と彼は付け加えました。
「私たちは効率を向上させるだけでなく、技術を使ってサービスの質も向上させるよう努めています。」
日本の高齢者人口は2024年に3625万人に達し、出生率は過去最低を記録しました。
日本の住民は世界で最も長寿の一つを誇り、高齢者は従来よりも長生きする傾向がありますと奥村氏は述べました。
日本国内での成長
損保ホールディングスは、2024年4月1日に実施する再編計画を発表しました。
この計画に基づき、同社は4つの事業部門を2つに統合します。その事業部門は「損保のプロパティと傷害保険」と「損保のウェルビーイング」です。
損保のウェルビーイングは、日本の介護サービスおよび生命保険事業を含みます。
ただし、奥村氏は、損保のプロパティと傷害保険部門が最も成長する部門になると見込んでいます。
「2030年までに利益を倍増させる計画で、80%が損保のプロパティと傷害保険、20%がウェルビーイングから来ると考えています」と彼は述べました。
また、「国内市場からの利益は40%、海外市場からは60%になるでしょう」と彼は付け加えました。
奥村氏は、日本の人口減少が同社にとっての最大の課題であると語りました。
「私が生まれた1965年には、新しい赤ちゃんの数は180万人でしたが、今では70万人です」と彼は言いました。
「将来的に人口が増加することは不可能なので、海外ビジネスが損保の成長の原動力であると考えています。」
なお、同社は文化、規制、社会保障制度の違いから、ウェルビーイングサービスを海外に拡大する計画はないと奥村氏は述べました。