経済的要因が変化するハワイの日本人観光客の旅行観と小規模ビジネスの成長モデル
画像の出所:https://www.civilbeat.org/2024/07/oahu-small-businesses-forge-new-strategies-to-offset-the-decline-in-japanese-tourism/ オアフ島にあるウェディングプランナーの須加子・ジョンソンは、18年以上も日本のカップルがアメリカスタイルの結婚式を求めて訪れるためのハワイに特化した数少ないプランナーの一人でした。 彼女のビジネスは「一人経営」と表現されていますが、業界の大多数の運営モデルとは異なっていました。 「ハワイで結婚する日本のカップルの90%以上は、日本の企業が提供する型にはまったウェディングパッケージを利用しています。」とジョンソンは言います。 「それらは地元のビジネスではなく、日本の企業がハワイのウェディングを日本人向けに販売しているのです。」 しかし、2020年に新型コロナウイルスのパンデミックが発生し、旅行制限が日本からの観光客の到着を停滞させた結果、90%の顧客基盤を失った彼女は、オフィスを移転し、ビジネスモデルの変更を考慮せざるを得なくなりました。 旅行制限や隔離ガイドラインは、パンデミック中にハワイの日本のウェディング業界に厳しい影響を与えました。 業界の大手であるワタベウェディング株式会社は、日本の顧客向けの最大手のウェディングプランナーとして知られていますが、2021年には貿易および製薬会社に買収される寸前でした。 しかし、ジョンソンのような小規模な地元ビジネスにとっては、ビジネスの完全な改変しか選択肢がなくなりました。 彼女はノースショアでの会場コーディネーターの新しい職を始め、他の地元のウェディング専門家とのネットワークを広げ、アメリカ人カップルから数件のコミッションを獲得しました。 パンデミックが収束するにつれて、彼女は日本の顧客から完全に離れる方向にシフトしました。 今日、彼女のクライアントのうち、日本からの顧客はわずか20%です。 「今は自分自身を異なる方法でマーケティングしています。」とジョンソンは言います。 「私の強みは日本のプランニングですが、私はクライアントに自分がそれだけに特化していると思ってほしくありません。 地元の人々と日本の人々の両方に対応できることを示したいのです。」 パンデミック前、毎年約150万人の日本人観光客がハワイを訪れていましたが、日本円が38年ぶりの安値にまで下落したため、彼らはまだパンデミック前の水準に戻っていません。 この主要な市場をターゲットにした独立系ビジネスは、ハワイの観光産業にとって非常に重要です。 日本の旅行代理店を利用しない観光客は、日本語で情報を提供するサービスを利用したがりますと、在ホノルル日本総領事館の経済領事である大島明子はメールで述べています。 こうした小規模ビジネスは、主に日本語を話す地元の人々によって運営されており、観光客の体験をよりスムーズにしています。 しかし、主要な顧客基盤の可能性のある長期的な不況のリスクを軽減するために、多くのこれらのビジネスは新しいビジネスモデルを模索しています。 デフレとインフレの影響も無視できません。 「ハワイを夢のデスティネーションとして考えることが多い日本人観光客は、2019年には総訪問者数の約15%を占めていました。 しかし、今年のハワイ諸島における彼らの存在は、全訪問者数の約7%にまで落ち込んでいる」と、州経済開発局のEugene Tianは述べています。 今年最初の3ヶ月間に日本からの観光客は、パンデミック前の同時期と比較して半分以下でした。 Tian氏は、この回復が遅れている主な理由は、旅行を計画することを思いとどまらせる為替レートにあると言います。 さらに、歴史的な円安は、来る観光客にとって支出を減らす要因となっています。 「観光にとって最も重要な指標は、実際には来訪者の支出です。」とTianは言います。 「我々は、日本人観光客の支出が2019年に比べて減少していることを確認しています。」 2019年の初めの5ヶ月間に、日本人観光客は宿泊、食事、小売を含む平均239ドルを一日当たり支出していました。…