画像の出所：https://apnews.com/article/unitedhealthcare-delay-deny-depose-insurance-online-criticism-2d9c9a1a2a551876e72a11a93fc7624c
アメリカの医療制度において、患者は理解できない官僚主義に対して何年もフラストレーションを抱いています。
医者が一年前には保険会社のネットワークに含まれていたのに、翌年には外されることがあります。
電話対応をしてくれる人に繋がるのはほとんど不可能です。
治療や処方薬のカバーが無慈悲に拒否されることもしばしばです。
今週、UnitedHealthcareのCEOブライアン・トンプソンが致命的な銃撃を受けたことで、アメリカ人の間に怒りや失望、無力感といった感情が広がっています。
保険会社を無名の企業として見ている多くの人々が、保険会社とのやり取りに関する個々の体験を共有しています。
特に、銃撃現場で見つかった弾薬に書かれていた「遅延」「拒否」「訴状」という言葉は、保険会社が請求金の支払いを逃れる方法を示すフレーズとして使われており、業界に対する批判の声を一層際立たせています。
「突然、私は再び奮い立たされた」と、ティム・アンダーソンは語りました。
彼の妻メリ－は2022年に筋萎縮性側索硬化症（ALS）を患いましたが、UnitedHealthcareの保険金拒否に直面しました。
アンダーソン氏は、妻が呼吸したり話したりするための機械のカバーを得られなかったと述べています。
最期の時、彼女は写真を見せるときにはまばたきで意思を伝えていました。
家族は地元のALSグループからの寄付に頼らざるを得なかったと、彼は言いました。
「保険のビジネスモデルは、支払いをしないことです」と、オハイオ州センタービルに住む67歳のアンダーソン氏は述べています。
「メリ－がまだ話せた頃、彼女は私に闘い続けるようにと言った。
この問題は晒されるべきです」と彼は付け加えました。
アンダーソン氏や他の人々にとって、トンプソンの死と現場に残されたメッセージは、彼らのフラストレーションを吐露する機会を生み出しました。
ディナーテーブルやオフィスの水冷器、社交的な場面、ソーシャルメディアの会話は、この話題に移り変わっています。
警察による容疑者捜索がニュースに広がり続けています。
ハンス・マリステラ氏は、この話題が沸き起こっている理由を理解しています。
54歳のカリフォルニア州のケアギバーは、FacebookでUnitedHealthcareの保険金拒否に関する評判についてコメントせざるを得なくなりました。
アメリカでは、裕福な高齢者のクライアントが多い彼は、彼らも高額自己負担に苦しんでいると感じています。
「そして、あなたを多額の金で守るこの会社のCEOが年間1,000万ドルももらっているのを見ると、その男に容易に同情することはできません」と、マリステラ氏は述べました。
トンプソンの給与パッケージには基本給と株式オプションが含まれています。
「医療はビジネスであることは理解していますが、株価や利益への執着は再評価される必要があります」と彼は言いました。
ペンシルベニア大学の研究者であるマイケル・アン・カイル氏は、保険会社に関する会話が急増していることに驚きはしないと述べています。
「多くの人がこの問題に一人で苦しんでおり、他の誰かがそれについて話すのを見ると、会話に参加したくなることがあります」と彼女は言います。
カイル氏は患者がケアを受ける方法を研究しており、システムに対するフラストレーションが数年にわたって蓄積されていることを見ています。
コストは上昇しており、保険会社はそれを管理するために事前承認や医者ネットワークなどのより多くのコントロールを使用しています。
患者はしばしば医者と保険会社の間の対立に見舞われています。
「患者は医療に多くの金を使っており、その上でサービスに問題を抱えている場合が多い」と彼女は述べています。
保険会社は、彼らが得たお金のほとんどが請求金の支払いに回ると言っています。
彼らは高騰するコストと一部の医療の過剰利用を抑えようとしているのです。
オハイオのアンダーソン氏は、CEOの銃撃事件についての彼の最初の反応は、保険金拒否に関連しているのではないかという疑問だったと言います。
「私は絶対に人を殺すことは容認しません」と彼は述べました。
「しかし、私はこれを読んで、誰かが配偶者のカバーを拒否されたのかもしれないと思った」と彼は続けました。
これは、ポートランドに住む眼科医でコメディアンのウィル・フラナリーが、銃撃事件直後にオンラインでよく見たことで、非常に示唆に富んでいると感じたことです。
「ZERO同情」があると彼は言います。
「そして、そこから得られる教訓は、人々がこのシステムに対してどれほどの怒りを抱えているかを見て、何かを修正するために行動を起こす必要があるということです」と彼は言います。
フラナリーのコンテンツは、初めはニッチな眼科医のジョークに始まりましたが、彼自身のサバイバル体験や突然の心停止を受けて進化しました。
彼は、大きな健康保険会社、特にUnitedHealthcareの決定を風刺し、注意を喚起するキャラクターのスキットを特徴としています。
彼は、今週、医療保険政策に関する会話がこれほど盛り上がるのは見たことがないと述べ、これらの新しい声が変化をもたらすことを期待しています。
「ソーシャルメディアがアドボカシーにおいて非常に強力であると常に話しています。
これは、患者にとって悪いことを行っている企業に対して、かなりの圧力をかける唯一の方法だからです」と彼は述べます。