画像の出所：https://www.click2houston.com/news/local/2024/09/18/help-for-houston-drivers-tricked-into-paying-high-parking-fees/
ヒューストン – ダウンタウンヒューストンのドライバーは、高額な駐車料金にショックを受けている。
カリフォルニアを拠点とする駐車会社、メトロポリスは、ドライバーを高額な料金の支払いに騙す行為で非難を受けている。
昨夏、KPRC 2の調査の焦点となっていた同社は、現在、提起された集団訴訟の中心となっている。
昨年8月、KPRC 2は、ヒューストンのダウンタウンにあるフランクリン通りのガレージに関する数々の苦情を暴露した。
顧客は、週末に12時間の広告料金5ドルにもかかわらず、26.25ドルを請求されたと、調査報道記者のエイミー・デイビスに連絡した。
最初の調査で取り上げた顧客には返金が行われたが、苦情はその後も続いている。
現在、ヒューストンの法律事務所がこの会社に対して不当な駐車料金の請求を止めるための訴訟を提起した。
ラニア法律事務所のアレックス・ブラウンによると、「この現象は、これらのセンターでは毎日起こっていると予想しています。」
メトロポリスのビジネスモデルは、北米全体で4,000以上のロケーションを運営し、毎年数十億ドルの駐車料金を管理している。
同社はAI技術を使用して駐車取引を処理している。
ほとんどのガレージには係員やゲートがなく、代わりにドライバーはQRコードをスキャンして支払い、カメラがナンバープレートを記録している。
しかし、多くのドライバーは、予想よりもはるかに高い請求書を受け取って驚いている。
初期の料金が10ドルだったドライバーは81ドルを請求されたり、17ドルの料金が68ドルに変わった例もある。
駐車場の料金に異議を唱えることは難しい。
AI駆動のシステムのため、これらの料金に異議を申し立てるのが難しい場合がある。
アレックス・ブラウンは、「これは本当に凄まじいことです。新しい技術に不具合があることは理解できますが、それが全てではありません。」とコメントした。
訴訟では、メトロポリスが駐車料金よりも罰金からより多くの利益を上げており、支払いを強いるために車をブーツや牽引する脅しのような手法を使っていると主張している。
メトロポリスは、自社ウェブサイトで北米最大の駐車オペレーターであると主張している。
ドライバーは料金が変動する可能性があることに注意する必要があり、現在の料金を見る唯一の方法は、ガレージ内でQRコードをスキャンした後であることが多い。
訴訟はこれらの疑わしい慣行を終わらせることを求めているが、解決までには数ヶ月または数年かかる可能性がある。
メトロポリスのスポークスマンは、保留中の訴訟についてコメントできないが、次の声明を送信した。
「私たちは、会員経験の向上に努めており、これは顧客サービスを含むものです。
過去12か月間に言及された8件の問題は、メトロポリスによるヒューストンでの駐車取引の1%未満を示しています。」と述べた。
「私たちは、すべての問題が顧客の満足に沿って解決されたことを報告できることに満足しています。」
「もちろん、問題が発生した場合は、当社のカスタマーサービスチームに [email protected]までご連絡いただければ、迅速に対応し解決いたします。」
その間、駐車する場所に注意が必要です。
ファニンにあるテキサス女子病院のメトロポリス管理のガレージについても複数の苦情が寄せられている。
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