画像の出所：https://www.click2houston.com/news/local/2024/09/05/usps-problems-in-houston-continues-causing-costly-mishap-for-northern-virginia-paralegal/
ヒューストン – 再び郵便局の問題が発生しています。
北バージニアのパラリーガルであるロリ・マンセルは、米国郵便公社（USPS）の継続的な問題により、法律業務に大きな混乱を経験していると述べました。
「本当にイライラします。とてもフラストレーションが溜まります。自分で運転して行って、自分で飛行機に乗って、それを受け取って届けたいです。それがもっとストレスが少ないように思います」とロリは言いました。
ロリ・マンセルは、KPRC 2のレポーター、レシェル・ターナーと対面し、1月からこの問題を報道しています。
マンセルは、6月に翌日配達の法律文書を特急郵便で送ったところ、数日遅れて届いたため、彼女の事務所が裁判で重要な動議を失ったと述べました。
その法律文書は6月8日に発送されたもので、6月10日の裁判提出期限を守るために翌日配達される予定でした。
しかし、文書は6月11日になって到着し、その時には裁判所が遅れた動議を記録から削除してしまいました。
この遅延は、法律チームがケースを救うための別のルートを模索せざるを得なくなり、リサーチや文書の作成、印刷、郵送、その他の管理費用を含む追加コストを生じさせました。
「特急便で送るために約62ドル支払いましたが、実際の費用ははるかに高かったです。スタッフの時間や紙、インクのコストがかかりました。
それに加えて、全てをUPSを通じて再送しなければならず、これには100ドル以上かかりました。動議も失ったので、実際の費用は郵便料金を超えています」とマンセルは語りました。
また、マンセルはUSPSを通じてもう14通の文書を送ったとし、そのうち8通が遅れて届き、1通は完全に紛失し、5通は現在「ヒューストンを旋回中」で、16日以上も滞留していると述べました。
「面白いことに、それは一つの処理センターから、理論的にはキャリアに渡すべき郵便局に行くはずです。
しかし、キャリアに渡ることはなく、処理センターに戻るのです。
それはノース・ヒューストンにある処理施設と、ミズーリシティにある新しい施設の間を行ったり来たりしています」と彼女は説明しました。
この遅延によって、マンセルは法的な提出が時間通りに届くように必死にならざるを得ず、UPSやFedExを利用せざるを得なくなりました。
「私は常に郵便局を信頼しており、問題がなかったのですが、今回の経験から重要な文書を送る方法を再考せざるを得ません」とマンセルは述べました。
マンセルは郵便局に何度も連絡を試みているが、返答は得られていないと述べました。
彼女はさらに、ポストマスターオフィスにも連絡したといいます。
5月、ターナーはミズーリシティにある南ヒューストン処理センターを訪れました。
この施設は、仕分け装置や処理技術を更新しました。
マンセルは、自分のアイテムがスキャンされ続けているが、希望を失いつつあると語りました。
「とにかく非常にフラストレーションが溜まっています。
そして、もし彼らが配達しないのであれば、文書を返してもらいたいのですが、どこにも行けるとさえ思えません」と彼女は言いました。
レポーターのレシェル・ターナーは、USPSに説明を求めました。
郵便サービスは、午後5時前に次のような声明を提供しました。
「郵便サービスは顧客に感謝し、優れたサービスを提供する努力をしています。
郵便サービスの問題が発生した場合、私たちは顧客の懸念を迅速に解決するための措置を取ります。
顧客に何か不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
この特定の件に関しては、優先郵便物に関し、地元の管理者に通知され、この問題を調査しています。
お客様は、私たちのクレームプロセスに関する情報を探している場合、File a Claim | USPSを訪問できます。
また、郵送または配送の懸念がある場合、地元の郵便局のスーパーバイザーまたはマネージャーに連絡する、1-800-ASK-USPS（1-800-275-8777）に電話する、または当社のウェブサイトwww.usps.com/helpを訪問するなど、さまざまなオプションがあります。